Políticas de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

En NIM Barefoot, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para garantizar que recibas tus productos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

1.1 Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

1.2 Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido recibido. Esta confirmación incluirá los detalles del pedido y el número de pedido.

 

2. Opciones y Costes de Envío

2.1 Envío Nacional (España): 

• Envío Estándar: 3,95€, tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.

• Envío express: 4,50€ tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles.

 

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás seguir el estado de tu envío a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Los envíos los realizamos a través de Correos y facilitamos el número de seguimiento que nos proporcionan.

 

4. Políticas de Entrega

4.1 Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NIM Barefoot no se hace responsable de los paquetes entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

4.2 Intentos de Entrega: En caso de que no se pueda realizar la entrega del pedido debido a la ausencia del destinatario, el transportista dejará una notificación y se realizará un nuevo intento de entrega. Si tras varios intentos no se consigue realizar la entrega, el paquete será depositado en la oficina Correos más cercana. Queda bajo responsabilidad del cliente revisar las notificaciones de Correos.

 

5. Envíos No Entregados o Perdidos

5.1 Paquetes No Entregados: Si no recibes tu paquete dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos en info@nimbarefoot.com o llama al +34 691 956 714. Investigaremos el estado del envío y tomaremos las medidas necesarias.

5.2 Paquetes Perdidos: En el raro caso de que tu paquete se pierda durante el envío, trabajaremos con el transportista para localizar el paquete. Si no se puede localizar el paquete, te ofreceremos una reposición del producto o un reembolso completo.

 

6. Devoluciones por Errores en el Envío

Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor contáctanos inmediatamente, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y nos haremos cargo de los costes de envío de devolución. Una vez recibido el producto devuelto, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o te reembolsaremos el importe total.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En NIM Barefoot, nuestra prioridad es tu satisfacción, ofrecemos una política de devoluciones detallada y justa, conforme a las leyes de comercio electrónico vigentes.

El proceso de cambio o devolución de un solo paquete supone una larga lista de repercusiones (como un aumento de las emisiones de gases y un uso extra de recursos), es por ello que recomendamos que te asegures las veces que hagan falta de pedir la talla correcta.  

Por motivos de higene, no admitimos devoluciones de calcetines ya abiertos sin su etiqueta de packaging.

 

1. Condiciones Generales de Devolución

1.1 Plazo de Devolución: Tienes derecho a devolver cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

1.2 Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, los calcetines deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste. No deben tener ningún tipo de marca de uso.

1.3 Empaque del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original y envuelto de manera correcta para evitar daños durante el transporte.

1.4 Exclusiones: No aceptamos devoluciones debido a diferencias de color entre las fotografías de la web y el producto real. Estas variaciones pueden ocurrir debido a diferencias en la pantalla y no constituyen un defecto del producto.

1.5 Errores de Fábrica: Aceptamos devoluciones de productos que presenten errores de fábrica. No aceptamos devoluciones por mal uso o desgaste normal del producto.

 

2. Procedimiento de Devolución

2.1 Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nimbarefoot.com. Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

2.2 Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Asegúrate de seguir estas instrucciones para que podamos procesar tu devolución de manera eficiente.

2.3 Envío del Producto: El coste del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos con errores de fábrica. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

 

3. Costes de Envío

3.1 Devoluciones Ordinarias: El cliente es responsable de los costes de envío asociados con la devolución del producto.

3.2 Errores de Fábrica: En caso de devoluciones debido a errores de fábrica, nos haremos cargo de los costes de envío.

 

4. Reembolsos

4.1 Inspección del Producto: Una vez que recibamos y examinemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

4.2 Aprobación del Reembolso: Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 24horas hasta 7 días hábiles.

4.3 Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@.nimbarefoot.com.

IINFORMACIÓN DE CONTACTO

Para otras preguntas relacionadas con los envíos, devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: info@nimbarefoot.com 

 

Gracias por confiar en NIM Barefoot. Nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional.