Politiques d'expédition et de retour

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez NIM Barefoot, nous nous efforçons de fournir un service d'expédition efficace et sécurisé pour vous assurer de recevoir vos produits dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais. Nos politiques d'expédition sont détaillées ci-dessous :

1. Traitement des commandes

1.1 Délai de traitement : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

1.2 Confirmation de commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande reçue. Cette confirmation comprendra les détails de la commande et le numéro de commande.

2. Options et coûts d'expédition

2.1 Expédition nationale (Espagne) :

• Livraison Standard : 3,95 €, délai de livraison estimé 2 à 5 jours ouvrés.

• Livraison express : 4,50 €, délai de livraison estimé 1 à 3 jours ouvrés.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Nous expédions via Correos et fournissons le numéro de suivi qu'ils fournissent.

4. Politiques de livraison

4.1 Adresse de livraison : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète. NIM Barefoot n'est pas responsable des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

4.2 Tentatives de livraison : Si la commande ne peut être livrée en raison de l'absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage et une nouvelle tentative de livraison sera effectuée. Si la livraison n'est pas réussie après plusieurs tentatives, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. Il est de la responsabilité du client de vérifier les notifications de Correos.

5. Envois non livrés ou perdus

5.1 Colis non livrés : Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à info@nimbarefoot.com ou appeler le +34 691 956 714 . Nous examinerons l'état de l'envoi et prendrons les mesures nécessaires.

5.2 Colis perdus : Dans le cas rare où votre colis serait perdu pendant l'expédition, nous travaillerons avec le transporteur pour localiser le colis. Si le colis ne peut pas être localisé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

6. Retours pour erreurs d'expédition

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous fournirons des instructions de retour et couvrirons les frais d'expédition de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires ou vous rembourserons intégralement.

POLITIQUE DE RETOUR

Chez NIM Barefoot, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une politique de retour détaillée et équitable, conforme aux lois en vigueur sur le commerce électronique.

Le processus d'échange ou de retour d'un seul colis implique une longue liste de répercussions (telles que l'augmentation des émissions de gaz et l'utilisation supplémentaire de ressources), c'est pourquoi nous vous recommandons de vous assurer de commander la bonne taille autant de fois que nécessaire.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de chaussettes ouvertes sans leur étiquette d'emballage.

1. Conditions générales de retour

1.1 Période de retour : Vous avez le droit de retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date d'achat.

1.2 État du produit : Pour être éligibles à un retour, les chaussettes doivent être non portées, non lavées et dans le même état que vous les avez reçues. Ils ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.

1.3 Emballage du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et emballé correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.

1.4 Exclusions : Nous n'acceptons pas les retours en raison de différences de couleur entre les photos du site Web et le produit réel. Ces variations peuvent survenir en raison de différences d'affichage et ne constituent pas un défaut du produit.

1.5 Erreurs de fabrication : Nous acceptons les retours de produits présentant des erreurs de fabrication. Nous n'acceptons pas les retours pour mauvaise utilisation ou usure normale du produit.

2. Procédure de retour

2.1 Contact initial : Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail à info@nimbarefoot.com . Veuillez nous fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

2.2 Instructions de retour : Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour. Veuillez vous assurer de suivre ces instructions afin que nous puissions traiter votre retour efficacement.

2.3 Expédition du produit : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produits présentant des défauts de fabrication. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

3. Frais d'expédition

3.1 Retours réguliers : Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour du produit.

3.2 Erreurs d'usine : En cas de retour dû à des erreurs d'usine, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

4. Remboursements

4.1 Inspection du produit : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

4.2 Approbation du remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 24 heures à 7 jours ouvrables.

4.3 Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àinfo@nimbarefoot.com .

COORDONNÉES

Pour d'autres questions relatives à l'expédition, aux retours et aux remboursements, veuillez nous contacter à :

Courriel : info@nimbarefoot.com 

Merci d'avoir fait confiance à NIM Barefoot. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel.